在马来西亚，数字遗嘱服务的兴起不仅是一场法律服务的变革，更是技术驱动下的用户场景重塑。“SmartWills vs Willkey” 是两家具有代表性的本地平台，分别代表“制定导向”与“保管导向”的两种LegalTech模型。
那么，二者在实际操作中有何不同？谁更贴近普罗大众的真实需求？这篇文章将带你理性拆解。
一、产品本质：法律服务 vs 法律工具
尽管同属“线上遗嘱服务”，但二者的本质定位不同。
| 项目 | SmartWills | Willkey |
|---|---|---|
| 产品核心 | 制定遗嘱 | 储存遗嘱 |
| 法律介入 | 高度结构化，指引式设计 | 无内容指导，仅作文档保存 |
| 用户阶段 | 尚未有遗嘱者 | 已完成遗嘱者 |
| 是否可独立完成遗嘱 | ✅ 是 | ❌ 否 |
SmartWills 的优势在于「将复杂法律条文模块化」，用户只需回答问题，系统即可生成符合马来西亚遗嘱法（Wills Act 1959）的正式文件。同时也提供语言选择、监护人设定、财产分类、执行人安排等细节功能。
而 Willkey 的角色更像是“数字保险箱”或“遗嘱通知信使”：用户上传已签署的遗嘱后，平台会根据设定条件自动通知信任人或执行人取出。
因此从根本而言，SmartWills 提供的是“服务”，Willkey 提供的是“工具”。
二、用户体验：一站式导览 vs 被动储存型系统
在用户操作流程上，SmartWills 明显更接近 “消费型平台”逻辑，流程如下：
资产填写 → 受益人设定 → 自动排版生成遗嘱 → 签名与见证 → 完成
而 Willkey 的流程则是：
上传文件 → 设定信任联系人 → 等待未来触发机制 → 执行存取
两者的对比不难发现：
- SmartWills 强调“马上解决问题”
- Willkey 假设用户“已经解决问题”
这也意味着，在使用门槛方面，SmartWills 更适合初学者或非法律背景人士，而 Willkey 更偏向律师协助后的延伸工具，适合已有法律顾问者使用。
三、商业模式：一次性制订 vs 年费制订阅
从商业运营角度，两者采取不同的盈利模型：
| 平台 | 收费方式 | 盈利逻辑 |
|---|---|---|
| SmartWills | 一次性费用（起价约RM300） | 制定服务收费＋法律加值服务 |
| Willkey | 年度订阅（RM20+起） | 长期储存空间＋增值通知系统 |
SmartWills 的目标是帮助用户完成一次重要的资产规划行动，并可能在未来提供额外修改服务（例如升升级、添加文件、协助执行人等），具备一次性获客＋持续加值的潜力。
Willkey 的商业逻辑则基于“文档储存安全”+“托付人制度”，更类似 Dropbox、1Password 等数字储存平台，其续费与长期信任度是核心指标。
四、法律与科技整合能力：SmartWills 构建结构化LegalTech系统
若从技术角度观察，SmartWills 属于更高阶的 LegalTech 实作案例。系统不仅让使用者逐步完成合规内容，也具备：
- 条款动态生成
- 中文／英文界面切换
- 线上签署／印出配合流程
- 多人协作（家属共享预览）
- 模拟执行人流程图
这是一种“结构化法律交互系统”（Structured Legal Interaction System），让普罗大众无需接触复杂条文，也能输出高标准法律文件。
相比之下，Willkey 的功能相对基础，不涉及AI或内容生成，仅做储存与权限设定。它并非不足，而是专注点不同。
五、实用性场景：谁适合哪一类人？
✅ 选择 SmartWills 的理想用户：
- 完全没有遗嘱概念者
- 不熟悉法律语言者
- 想节省律师费用者
- 希望拥有明确法律文书者
- 居住国外但资产在马来西亚的用户
✅ 选择 Willkey 的理想用户：
- 已请律师撰写好遗嘱者
- 想要安全存放副本及设置执行通知机制
- 有多位信任人、复杂身份关系者
- 企业主、财富继承计划者
两者甚至可以搭配使用：先用 SmartWills 完成遗嘱，再上传至 Willkey 长期保存＋通知亲属。
六、趋势与总结：LegalTech 正在渗透马来西亚法律生活
遗嘱从来不只是法律问题，而是关乎人生、信任与资产传承的问题。随着马来西亚中产阶级崛起、跨代资产管理需求提升，数字遗嘱平台正好切入了这一“高价值低渗透率”的蓝海市场。
在 SmartWills vs Willkey 的比较中我们可以看出：
- SmartWills 适合首次立遗嘱者，是一次性解决法律文件生成问题的系统型产品
- Willkey 适合需要信任通知与储存机制者，作为文档与人之间的“桥梁”
两者的逻辑不同，却都朝向一个方向——让资产分配这件事变得可视化、可控、可执行。这正是LegalTech的最大价值。
如你正在评估是否需要为自己或父母准备合法遗嘱，不妨从 SmartWills 开始。而若你已经完成所有文件，只需一个安全的通知与保管机制，Willkey 可作为配套补足。
别等人生不确定才开始规划，数字遗嘱平台的存在，就是让“未来的你”更安心。
官网：SmartWills Malaysia
Email：enquiry@smartwills.com.my
联络方式： 012 6644929 (销售) / 012 334 9929 （客服）
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